Le terrain - là où la création de valeur se passe réellement. On parle aussi de "genchi genbutsu": aller voir sur le terrain comment les choses se passent pour acquérir une expérience concrète de la situation. A l'origine, le Gemba est l'atelier.

littéralement : « vraie place » = « terrain » = où la valeur est ajoutée

Genba, parfois improprement écrit gemba par les Occidentaux qui cherchent à respecter la règle d'orthographe "M devant MBP", est un mot japonais qui signifie "là où se trouve la réalité [..]