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E-CRMSigle pour Electronic Customer Relationship Management (Gestion de la relation clientèle sur Internet). C'est la gestion des relations clients d'une entreprise sur internet (Voir aussi CRM).
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E-CRM(mercatique et Internet) gestion en ligne de la relation avec la clientèle
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E-CRMGestion de la relation client avec pour support principal Internet et l’e-Mail
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