|
callinout.com
Woonplaats: | 1 | Votes positifs reçus | 1 |
Votes négatifs reçus | 0 |
Karma: | 0 (votes positifs-votes négatifs) |
|
0 a mérité une insigne Aucune insigne trouvée
Définition (69)
1 |
1
0
déduplication
Eliminer les doublons dans plusieurs fichiers informatiques
La définition attend la validation du modérateur |
2 |
0
0
automatic call distribution
Matériel téléphonique adapté à l'activité des Centres d'Appels. C'est l'équipement qui émet les appels sortants et reçoit puis distribue les appels entrants. Il accueille les fonctions de gestion organisationnelle et de supervision. Tend à être maintenant remplacé par un centrex, serveur de téléphonie en VOIP.
La définition attend la validation du modérateur |
3 |
0
0
accord en ligne
Accord recueilli par téléphone par le télémarketeur. Cet accord donné par le prospect ne peut être compris que comme la manifestation d'un intérêt qui doit généralement être concrétisé par le renvoi d'un document signé (contrat, bon de commande...). On mesure le taux de chute entre l'accord en ligne et l'accord ferme par écrit.
La définition attend la validation du modérateur |
4 |
0
0
accroche
Phrase courte placée au début d'un document publicitaire ou d'un appel de télémarketing pour retenir l'attention de l'interlocuteur.
La définition attend la validation du modérateur |
5 |
0
0
adressage
Ensemble de techniques qui permettent l'impression personnalisée (Impression en une ou plusieurs couleurs par jet d'encre ou laser) de la lettre, du coupon-réponse, de l'enveloppe porteuse ...
La définition attend la validation du modérateur |
6 |
0
0
automatic number identification
Fonction téléphonique qui permet d'identifier/visualiser le numéro de téléphone (SDA) du poste qui appelle.
La définition attend la validation du modérateur |
7 |
0
0
argumentaire
Le guide d'entretien facilite et optimise le rendement du Télémarketing. Un bon scénario d'appel présente le produit/service de manière dynamique et intègre les réponses aux objections du prospect.
La définition attend la validation du modérateur |
8 |
0
0
avantage
Proposition « phare » qui a pour objectif d'inciter et de stimuler l'acheteur potentiel (Paiement différé, essai gratuit, 2 produits pour le prix d'un, ...). Base De Données Marketing (B.D.D.M.): Cette application gère d'une manière organisée et relationnelle les informations intéressantes (Marketing, Commerciales, …) en provenance de [..]
La définition attend la validation du modérateur |
9 |
0
0
bonus
Avantage qui s'ajoute à l'offre de base (remise supplémentaire, cadeau, service gratuit...). Catalogue : Traditionnellement édité sur papier, le catalogue est le principal outil de communication des Vépécistes. Il permet de vendre à distance une gamme de produits à l'aide de photos, de communiquer les tarifs, les Conditions Générales de Vente, [..]
La définition attend la validation du modérateur |
10 |
0
0
centre d'appels
Structure dédiée à la réception et/ou à l'émission d'appels téléphoniques et équipée d'une technologie de pointe (serveurs informatiques avec un couplage entre les Bases De Données et les fonctionnalités téléphoniques).
La définition attend la validation du modérateur |
Pour voir le reste des 69 définitions, merci de vous connecter.