acronyme de : Conférence Européenne de l'Aviation Civile Représentation locale européenne de l’OACI (organisation internationale de l’aviation civile).

acronyme de : Quick Return Flight Code utilisé dans l'aéronautique qui signifie qu'un avion doit faire un retour au sol suite à un incident technique.

acronyme de : Personnel navigant commercial Hôtesses et stewards en charge à bord des avions commerciaux de la sécurité et du confort des passagers.

acronyme de : Borne libre service présente dans les halls de départ des aéroports et permettant aux passagers de s'enregistrer et d´obtenir leur carte d´embarquement en toute autonomie, sans passer par un comptoir d'enregistrement.

(ou banque d'enregistrement) Comptoir où le client est accueilli par un agent qui lui délivre sa carte d'accès à bord et enregistre ses bagages le cas échéant.

acronyme de : Certificat de Formation à la Sûreté Examen d’Etat délivré par le ministère des Transports. Il est obligatoire pour exercer la fonction d’hôtesse ou de steward.

acronyme de : Direction générale de l’aviation civile Placée sous l’autorité du ministre chargé des Transports, la DGAC est avant tout garante de la sécurité et de la sûreté du trafic aérien évoluant dans le ciel et sur les aérodromes français.

acronyme de : Heure Limite d'Enregistrement Heure limite à laquelle le passager doit s'enregistrer sur un vol. Au delà de cette heure, la compagnie se réserve le droit de disposer de sa réservation. La HLE varie principalement

L'étiquette doit être placée sur le bagage du passager au moment de l'enregistrement. Cette étiquette permet au bagage d'être acheminé jusqu'à sa destination finale.

Pourcentage de la capacité de l’avion, exprimée en tonnes kilomètres offertes (TKO), effectivement utilisée pour le transport. On obtient ce pourcentage en divisant les tonnes kilomètre transportées (TKT) par les tonnes kilomètres offertes (TKO).